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梁建章:大数据杀熟是假象

2019-12-26 11:03:58 来源 : 环球网

针对外界关注的“大数据杀熟”话题,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章日前在接受媒体采访时表示,大数据杀熟是假象。

对于OTA行业出现的“大数据杀熟”话题,梁建章直言,在价格方面,以前的规则太复杂,给某些客户造成了假象,价格有歧视问题,但现在规则更加透明化,更加简化,使得客户对携程产品竞争力、价格更加有信心。

对于利用大数据来杀熟,之前曾有不少用户吐槽携程有过类似的行为,比如今年3月份一篇《携程的牌坊塌了》的文章中,作者就表示自己被携程杀熟(文章作者是前谷歌技术负责人和软件工程师,技术大拿对携程提出“大数据杀熟“的指控,其杀伤力不言而喻。),原因是自己在携程购买了一张机票,总价为17548元,当他发现没有选择报销凭证退回重选时,提示已无票,重新搜索价格变成了18987元。而在海航官网同样的票价只需 16890元。

随着文章的发酵,一时间,携程被舆论推上了风口浪尖,“大数据杀熟”的帽子再次扣到了携程头上。很快携程官方就回应称,“二次支付显示无票”确认为程序Bug,仅影响1300名左右少部分用户,但同时坚称,“携程绝不存在任何‘大数据杀熟’行为”。

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