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用友NC6:移动营销为企业创造无限商机

作者:亿邦动力网出处:博客2015-01-20 15:18

  智能手机的兴起推动移动互联网快速发展,而移动互联网的出现给企业带来了变革。随着用户的需求不断变化和提升,“移动”成为了连接企业与用户的一种非常重要的工具,而企业连接消费者的关键是以客户为核心的双向互动,利用移动技术做好服务,让用户成为企业的忠实消费者。

  移动营销应用是企业级移动应用方案的主战场,利用移动互联网将企业的外部伙伴、客户、业务代表、会员等角色融合为企业业务的前台,能将企业销售业务外延进行有效拓展。

  企业在移动互联网时代需运用移动化的思维与营销模式进行经营规划,而移动技术最大的特点就是随时随地,实时的通讯、位置、身份信息的技术处理,这给企业的营销和服务带来了很大的便利。用友NC6统一营销服务产品,主要帮助企业实现了与消费者衔接的互联网化的产品,为企业互联网转型提供解决方案。消费者可以通过移动端将意见、反馈直接发送给企业,企业可以根据大数据整理,向消费者推送一些有针对性的信息,同时,企业内部人员也可以移动化的实时对客户需求做出响应,加快加强了企业内部的运营效率。

  移动营销的核心业务价值在于,整合多类型渠道、多层级营销模式整合;统一开展业务、统一调配资源;通过市场、团队等多方面一体化运作,精准定位客户,为客户创造价值;以渠道为核心带动营销领域一体化协同发展,持续经营客户;实时把控商机,多维度营销分析,产品改进,服务到位等。在这些方面,用友NC6有了一套自我特有的解决方案,与企业在业务模式上完善匹配,助力企业移动营销。

  首先是移动渠道拜访解决方案,主要针对企业的业务代表,他们能随时手机上能够查看到销售主管制定的拜访计划,据此生成拜访日程安排。在拜访过程中,可对自己的地理位置上报,数据采集上报,渠道终端下订单等。与此同时,业务代表能够利用这个工具进行随时地进行销量数据查询、渠道结存查询、拜访回顾、达成率分析等。

  其次是移动CRM,可以喝所有CRM对象建立关联关系,可以通过微信分享建立CRM 产品的社会化业务群,可以周边查找,随时联系附近的客户和销售线索;支持从菜单到对象的业务定制,建立客户专属的CRM系统;能够快捷查看SCM以及财务等客户\商机关联的交易数据。移动CRM实现了全员、全过程销售过程管理应用包括从名片、线索开始,客户、商机、联系人、行动等过程管理到销售预测、销售漏斗的可视化销售过程管理。

  另一个是移动导购宝应用,可称为零售终端管理专家,定位为终端门店的导购员销售支持系统。通过线上线下的数据整合,打造门店互联网化的一个关键环节与触点,实现企业OTO业务需求的同时,拓展导购员的销售沟通能力,为客户提供更加专业的服务与购物体验。

  此外,用友NC6解决方案系列还包括了用于门店、电商的统一会员数据方案、统一订单处理方案,支持关联服务信息查看与后续服务跟踪的客户服务衔接方案,导购业绩查询及管理的导购业绩管理方案,以及适用于企业会员营销的会员通应用等。

  用友NC6解决方案帮助众多企业进行移动信息化改革,和移动营销经营改革,其中浙江红狮控股集团的成功案例经验是最值得各个企业借鉴的。红狮集团是生产高标号水泥的大型企业,用友为其打造了移动管理核心应用场景,实现NC经销商B2B平台、移动APP应用系统上线,也实现了经销商自助下单、自助查询交易账户数据;区域经理和业务代表还能通过移动APP上传对经销商的拜访记录、经销商诉求等信息,高效优质的服服务于经销商,助力红狮与客户建立长期稳定关系,对红狮集团长久经营起到了关键性的帮助与提升。

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关键词:用友NC6,移动营销,企业创造,无限商机,虚拟化

责任编辑:瓦谷子

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